Vivaio Fratelli Neri Società Agricola s.s., d'ora in poi il TITOLARE, ha sede legale in via Ponte 36, 42043 - Gattatico - Reggio Emilia – Italia, Partita iva 02372020350.
La vendita e-commerce dei nostri prodotti è regolata dalle condizioni generali qui espresse. Quando si ordinano i prodotti tramite il sito web e si mette la spunta sulla casella "Dichiaro di avere letto ed accettare le Norme sulla Privacy e le nostre Condizioni" e successivamente si invia l'ordine queste Condizioni si riterranno accettate.
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il TITOLARE commercializza i suoi prodotti sia a persone fisiche che a persone giuridiche, d'ora in poi i Clienti. La vendita online è in larga parte destinata a clienti privati, percui in caso di necessità di fattura è necessario chiederla via email o telefono prima che venga emessa la ricevuta, cioè perima della spedizione dei prodotti. Una volta emessa la ricevuta non sarà possibile richiedere la fattura.
Il CLIENTE è l'unico responsabile della scelta del prodotto e del suo utilizzo. Il TITOLARE non è responsabile né garantisce che il prodotto sia adatto alle applicazioni tecniche individuate dal CLIENTE al momento del suo acquisto. Tutti i prodotti che forniamo sono esclusivamente realizzati per essere utilizzati da personale adeguatamente qualificato, essendo gli utenti i soli responsabili della loro manipolazione e del loro impiego. È inoltre responsabilità del CLIENTE rispettare la normativa applicabile e, in particolare, le disposizioni relative alla sicurezza del lavoro, all'igiene e alla prevenzione degli infortuni.
Le fotografie e le illustrazioni mostrate nel sito web sono indicative e possono subire modifiche. E' impossibile mostrare fotografie aggiornate del singolo prodotto spedito, quindi il prodotto spedito non è quello fotografato, ma un altro esemplare con le stesse caratteristiche. Le specifiche dei prodotti rispettano gli standard del settore e non sono vincolanti nei termini di misure esatte (ad esempio altezza, larghezza, etc). Ad esempio: il diametro dei vasi è esatto, ma l'altezza del singolo esemplare è indicativa. Oltre alle dimensioni anche il fogliame, fioritura, ramificazione e colori delle piante potrebbero differire da quanto rappresentato nelle immagini.
I prezzi indicati nel nostro sito web includono IVA e sono generalmente validi tutto l'anno in corso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi prezzo senza preavviso in caso di variazioni significative del prezzo di costo o in caso di eventuali errori. I prezzi di spoedizione includono l'imballaggio standard che il TITOLARE ritiene idoneo per il trasporto dei prodotti acquistati. I pezzi della spedizione vengono calcolati in funzione dei prodotti inseriti nel “carrello” secondo scaglioni variabili in base al peso totale dei prodotti e all’area geografica di spedizione e vengono visualizzati sull’ordine prima dell’operazione di conferma e pagamento da parte del CLIENTE. Non è previsto un importo minimo per l’accettazione dell’ordine.
I pagamenti degli ordini avvengono in anticipo tramite carta di credito o altri sistemi resi disponibili nell'interfaccia del sito.
Un ordine si considera accettato solo se il TITOLARE invia, tramite email all’indirizzo fornito in fase di registrazione al sito, la “Conferma d’ordine”. In caso di prodotto disponibile questo verrà affidato al corriere entro 2 giorni lavorativi dall’ invio della “Conferma d’ordine”. In caso di prodotto non disponibile questo verrà recuperato ed affidato al corriere nel più breve tempo possibile. Questi impegni generici di consegna non costituiscono un contratto vincolante e non consentono di chiedere il risarcimento dei danni in caso di inadempienza. Se qualsiasi causa rendesse impossibile la consegna di un prodotto, il TITOLARE si riserva il diritto di annullare l'ordine in sospeso, rimborsare al CLIENTE il prezzo pagato e di essere liberata dall'obbligo di consegna della merce, non potendo il CLIENTE esigere alcun risarcimento per danni.
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso scelto dal TITOLARE. Dal momento della spedizione della merce il TITOLARE non può più essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna, essendo essi imputabili al solo operato del corriere. Per gli ordini con destinazione Italia, il corriere consegna ogni giorno esclusi il sabato e la domenica. Le spedizioni sono soggette alle condizioni di servizio stabilite dall'impresa di trasporto. Nel modulo d’ordine, nei dati relativi alla spedizione, è disponibile un campo dove inserire eventuali indicazioni per la consegna della merce. Nel momento in cui la merce viene affidata al corriere il CLIENTE riceve un’ email di notifica con l’indicazione del tracking number. E' responsabilità del CLIENTE monitorare la propria spedizione e segnalare eventuali problemi o ritardi in modo da permetterci di intervenire per risolvere il problema. L'assenza ripetuta del destinatario o il rifiuto a ritirare la merce è causa decadenza del diritto di recesso o rimborso per la natura deperibile dei beni spediti.
I reclami relativi a quantità, a vizi e difetti di qualità o non conformità, debbono essere effettuati dal CLIENTE, per iscritto a mezzo email (indirizzo: info@vivaiofratellineri.it) a pena di decadenza, non oltre 8 giorni dal momento di ricevimento della merce. Il CLIENTE può cambiare o cancellare l’ordine senza supplementi ulteriori fino al prima del processo di imballaggio. Il TITOLARE provvederà alla gestione del reclamo in accordo alle pertinenti procedure interne e aggiornerà, a mezzo email, il CLIENTE relativamente alla ricezione ed allo stato di avanzamento del trattamento del reclamo. In nessun caso un prodotto può essere rimborsato se il prodotto o il suo imballaggio originale sono stati danneggiati o il prodotto è stato messo a dimora. Dopo l'apertura, le restituzioni sono ammesse solo se sussistono differenze non giustificate tra le specifiche contenute nel sito e le specifiche reali riscontrate. Qualora il reclamo risulti infondato, il CLIENTE sarà tenuto a risarcire a il TITOLARE tutte le spese da questo sostenute per l’accertamento e la gestione del reclamo. Per la gestione dei reclami verranno chieste fotografie e/o brevi video al CLIENTE, che accetta di fornire la documentazione richiesta come parte integrante della procedura.
Qualora si voglia esercitare il diritto di recesso, è necessarfio contattare il TITOLARE per concordare le procedure. Non restituire la merce prima di avere ricevuto conferma a procedere. Per poter procedere con il reso la merce deve essere viva ed in buone condizioni. La merce va restituita nella confezione originale e all’indirizzo corretto. Il rimborso includerà il pagamento effettuato dal CLIENTE, comprese la tassa ambientale e le spese di spedizione. I costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE. Durante il periodo di recesso, il cliente dovrà trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il cliente è ritenuto responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto conseguente al modo in cui è stato disiblattao e/o maneggiato. Non è ammessa la restituzione di prodotti una volta messi a dimora, in qualunque forma.
Il TITOLARE garantisce la conformità dei prodotti forniti alle caratteristiche espressamente indicate nel sito web. La garanzia per vizi dei prodotti è tassativamente limitata ai soli difetti riconducibili al TITOLARE o al trasporto e termina 24 ore dopo la consegna al CLIENTE, perchè i prodotti sono vivi e deperibili ed è necessario intervenire in fretta per evitarne la morte. Essa è inoltre subordinata alla regolare denunzia effettuata dal CLIENTE (vedi comma precedente). In virtù della suddetta richiesta il TITOLARE potrà, a propria scelta ed alternativamente:
Salvo dolo o colpa grave del TITOLARE, l’eventuale risarcimento del danno al CLIENTE non potrà comunque superare il prezzo pagato dal CLIENTE per i prodotti contestati. La garanzia qui pattuita è assorbente e sostitutiva delle garanzie legali per vizi e difformità ed esclude ogni altra possibile responsabilità del TITOLARE comunque originata dai prodotti forniti. In particolare il CLIENTE non potrà avanzare altre richieste di risarcimento del danno, di riduzione del prezzo o di risoluzione del contratto. Decorsa la durata della garanzia nessuna pretesa potrà esser fatta valere nei confronti del TITOLARE che non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti del CLIENTE per qualsiasi perdita di profitto, inutilizzo, mancata produzione, perdita di contratti o per qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale.
Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalle leggi italiane. Si conviene che qualsiasi controversia, di qualsiasi natura, relativa alle forniture effettuate dal TITOLARE sarà di esclusiva competenza del Foro di Parma. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a informarci utilizzando la pagina Contatti.